Многоотраслевое муниципальное унитарное предприятие "Коммунальное хозяйство  "Клетское"

Что делать и как действовать, если счетчик холодной воды не крутится или крутится в обратную сторону

Опубликовано 16.03.2020 в рубриках Коммунальные услуги и платежи, Приборы учета. Автор:

Правительством Российской Федерации установлены общие для страны правила взаимодействия поставщиков коммунальных услуг с потребителями. Таковые возлагают на граждан ответственность за используемые приборы учета. Если счетчик водоснабжения выходит из строя, то коммунальщики могут применить санкции к владельцу помещения.

Пользователю необходимо осуществлять контроль прибора. Ведь сломаться он может без вмешательства в его работу со стороны. Причин для этого множество: от качества аппарата до воздействия среды. Разберем, что делать в ситуации, когда счетчик перестал реально отображать объемы используемой горячей и холодной воды. Куда обращаться и как себя вести, чтобы не нажить проблем.

Нормативная база
Правила работы коммунальных служб с населением устанавливаются Правительством РФ. Таковые детально описаны в Постановлении № 354 от 06.05.11. Методика действий по выявлению неисправного счетчика и устранению поломок в правовом поле описана в пунктах с 81 по 85.

Что признается поломкой
В нормативных актах содержится полная детализация процесса работы с водомерами горячей и холодной воды. Это означает, что в тексте разбираются возможные проблемы в работе приборов и причины таковых. Так, пункт 81 (12) содержит такие варианты выхода счетчика из строя:

  • не отображение данных;
  • нарушение целостности пломб (встречается довольно часто);
  • механическое повреждение деталей или корпуса оборудования;
  • отклонение погрешности измерений свыше допустимого;
  • окончание срока работы прибора без поверки.

Внимание: за целостность оборудования несет ответственность владелец помещения, в котором последний установлен.

Виды нарушений функциональности водомера и их причины

Водомер является сложным прибором. Выходит он из строя по различным причинам. Если оборудование установлено в квартире (самый распространённый вариант), то отвечать за поломку придется потребителю. Чтобы не доводить до конфликтной ситуации, необходимо проверять счетчик и вовремя сигнализировать о проблемах. Разберем основные варианты поломок и способы их выявления.

Разгерметизация
Неисправность может стать причиной остановки крутящегося элемента. Визуально она определяется по запотеванию внутренней поверхности стекла. Проверяется следующим образом:

  1. Перекрываются все краны.
  2. Показания записываются.
  3. Через два — три часа проводится контрольный съем показаний.

Внимание: о поломке говорят отличия в контрольных показаниях. Трубопровод пропускает воздух. Нужно затянуть муфты и проверить прибор еще раз. Если нарушение не устранено, то водомер нужно заменить на новый.

Неправильное монтирование
Если прибор устанавливался своими силами, то возможна ошибка в применении оборудования. Счетчик холодной воды непригоден для учета потребления горячей. Как правило, нарушение устраняется в ходе приемки коммунальщиками. Необходимо внимательно изучить метку на задней стенке оборудования:

«СВГ» обозначает применение для горячего водоснабжения;
«СВХ» — для холодного.

Подсказка: если счетчики перепутали местами, то их придется менять полностью.

Засорение труб
Чаще всего неисправность происходит из-за попадания в водоток мелких частичек. Таковые застревают в механических деталях оборудования и стопорят учет водопотребления.

Устранить проблему своими силами не получится. Так как промывка системы требует нарушения пломбы. А последний факт признается выходом прибора из строя. Нужно вызывать коммунальщиков.

Чтобы не сталкиваться с поломкой регулярно, необходимо установить водяной фильтр в систему. Делается это по согласованию с управляющей компанией на основании схемы установки оборудования.

Другие неисправности
Прибор может выйти из строя по следующим причинам:

  • механическое повреждение;
  • слишком горячая вода;
  • воздействие посторонними предметами (иголками, магнитами);
  • устаревание деталей.

Важно: любое нарушение целостности оболочки оборудования приводит к санкциям со стороны компании-поставщика ресурса.

Что делать, если обнаружена неисправность
Нормативными требованиями запрещено самостоятельное устранение неисправностей в работе счетчика горячего водоснабжения. Основным элементом для управляющей компании, доказывающим правильность учета, является пломба. Без ее нарушения воздействие на оборудование невозможно. В любом случае пломбу придется сорвать. А если таковое обнаружит контролер, то у владельца квартиры появляется проблемы.

Подсказка: если крутящийся элемент остановился, то можно осторожно постучать по корпусу. Возможно, мелкие частицы застряли в деталях. Встряска поможет протолкнуть их по водостоку.

В иных ситуациях придется взаимодействовать с управляющей компанией. Алгоритм действий таков:

  1. Написать заявление о поломке.
  2. Дождаться сотрудника компании, который снимет пломбу.
  3. Демонтировать прибор.
  4. Устранить нарушение одним из нижеперечисленных способов.
  5. Вернуть исправный водомер на место.
  6. Обратиться в УК с заявлением о приеме оборудования.
  7. На устранение нарушения гражданину отводится не более месяца.

Как писать заявление
Суть обращения состоит в информировании о создавшейся ситуации. Заявление пишется в свободной форме. В документе указываются такие данные:

  • наименование адресата (есть в счете за коммунальные услуги);
  • персональные данные заявителя в формате:
    — ФИО (того из членов семьи, на кого оформлен учет);
    — адрес проживания;
  • суть проблемы: неисправность водомера;
  • просьба: снять пломбу для произведения ремонтных работ;
  • дата и подпись.
    Ответить коммунальщики обязаны в течение трех дней.

Сотрудник УК должен связаться с клиентом и согласовать дату посещения квартиры контролером. Если в назначенный день по каким-то причинам принять работника невозможно, то следует позвонить в диспетчерскую службу и перенести визит на иную дату.

Как устранить неисправность
Ремонт водомера может быть произведен любым из таких способов:

  1. Предприятием-поставщиком, если состоит на гарантии.
  2. Собственными силами (не рекомендуется).
  3. Путем привлечения специалиста.

Необходимо учитывать, что плата за ремонт зачастую равна стоимости нового оборудования. Возможно, рациональнее и дешевле будет приобрести и установить исправный прибор с гарантией.

Как вернуть пломбу
После монтирования прибора учета горячей воды на место, нужно написать новое заявление в УК. Форма документа также свободная. В нем указываются такие сведения:

  • шапка аналогична приведенной выше;
  • в основном тексте должны содержаться:
    — описание проведенных работ;
    — просьба произвести опломбирование;
    — дата и подпись.

Важно: новый водомер придется отнести в УК на поверку.

Почему необходимо контролировать исправность оборудования учета
В указанном выше правительственном постановлении разобраны спорные ситуации между поставщиками и потребителями услуг. Использование неисправного оборудования позволяет коммунальщикам взыскать на законных основаниях с гражданина дополнительные средства. Причем последние не являются штрафом.

Логика такова:

  1. Гражданин обязан оплатить потребленный ресурс. Таковой учитывается специализированным прибором.
  2. Если водомер исправен, то счет выписывается по показаниям.
  3. Если оборудования нет или оно неисправно, то расчет потребления производится по установленной норме из расчета на одного человека, прописанного в квартире.

Большинство семей использует горячей и холодной воды намного меньше, чем установлено по норме. Следовательно, перерасчет приведет к значительному повышению сумм в платежке.

Что будет, если поломку обнаружит контролер
По нормативам контрольное обследование водомеров проводится не чаще раза в три месяца. Если неполадка обнаружена в ходе проверки, то коммунальщики произведут перерасчет потребления по норме. Отталкиваться они станут от даты:

  • опломбирования (если произведена недавно);
  • последней проверки.

Каждая из операций сопровождается составлением акта. Специалист посмотрит дело потребителя и определит, когда в последний раз подтверждалась исправность прибора. С этой даты будет произведен перерасчет (за 3 — 6 месяцев). Доказать незаконность таковой операции будет невозможно.

Какой счет выставят за время ремонта
Самостоятельное обращение гражданина за разрешением на снятие водомера для ремонта не приводит к финансовым потерям. Такая ситуация учтена при составлении методики взаимодействия. Поставщикам ресурсов предписано осуществлять начисления в период ремонта (не более 30 дней) по средним показателям.

То есть бухгалтер производит расчет среднего потребления за последний год путем сложения показателей за двенадцать месяцев и деления результата на их количество. По полученным данным, производятся начисления. Они приблизительно равны сумме счета за горячую воду, оплачиваемому человеком регулярно.

Заключительные советы
Любая поломка счетчика устраняется только с ведома коммунальной службы. Потребителю выгодно:

  • контролировать исправность оборудования самостоятельно;
  • инициативно предупреждать коммунальщиков о нарушениях в его работе;
  • предпринимать действия для устранения неисправностей;
  • следить за целостностью пломб.

Исполнение вышеперечисленных рекомендаций позволит сэкономить средства, а также не вступать в ненужные, заведомо проигрышные споры с поставщиками услуг.

Источник: https://pravoznayka.ru/

ОБЪЯВЛЕНИЕ

Уважаемые жители Клетского района! ММУП КХ «Клетское» продолжает плановую проверку приборов учета воды, водомерных узлов и точек водоразбора на территории Клетского муниципального района. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 12.01.2019) подобные мероприятия могут осуществляться не чаще, чем 1 раз в три месяца у потребителей, которые находятся на прямых расчетах с ресурсоснабжающей организацией. Во избежание действий мошенников жители вправе потребовать от инспекторов предъявить удостоверения, подтверждающие личность, и только в случае наличия данного документа впускать на территорию домовладения или квартиру. У проверяющих сотрудников при себе будут бланки актов с фирменным логотипом предприятия. Кроме того, по телефону (84466) 412-38 абонент может уточнить информацию о проводимых в его доме контрольных мероприятиях. Обращаем особое внимание: инспектор не имеет право требовать от абонента деньги за проведение работ на месте, в частности – за опломбирование счетчика. Потребители должны быть готовы по просьбе специалиста предъявить документ, удостоверяющий личность, и паспорт на водомер с действующей отметкой о поверке. Инспекторы ММУП КХ «Клетское» проводят обследование приборов учета: проверяют их исправность, правильность передачи показаний, наличие контрольной пломбы, а также признаков несанкционированного вмешательства в работу водомеров. Результаты обследования инспектор оформляет актом в двух экземплярах, один из которых передается потребителю. Если абонента не оказалось дома в момент проведения обследования, ему по почте направят извещение с предложением сообщить об удобной для потребителя дате и времени проведения обследования. Абонент, не имеющий возможности обеспечить доступ в помещение по причине своего временного отсутствия, обязан заблаговременно сообщить об этом ММУП КХ «Клетское». Абонентов, которые не позволят инспекторам провести обследование приборов учета, ММУП КХ «Клетское» по истечении трех месяцев будет вынужден перевести на расчеты по установленному нормативу исходя из количества проживающих граждан. Поэтому в интересах самих жильцов обеспечить доступ инспектору для проведения обследования прибора учета. ММУП КХ «Клетское» обращается к жителям с просьбой о содействии в проведении обследований приборов учета.

Нам важно Ваше мнение

На Ваш взгляд, но что необходимо обратить внимание!

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Оплатить услуги он-лайн

Клетский район Клетский район Клетский район

Полезные ссылки

Клетский район Клетский район Клетский район Клетский район Клетский район Клетский район Клетский район Клетский район Клетский район Государственные услуги Государственные услуги

Архив

Счетчик гостей сайта с 24.09.19

85812
Total
Visitors